スーパーバイザーの主な役割

１．店舗運営の支援と指導
SVは、加盟店の店舗運営をサポートし、
売上向上や業務効率化のための指導を行います。
例えば、売上管理、販売促進、加盟店店舗の従業員や店長、
アルバイトとのコミュニケーションなど、さまざまな経験を
通じて店舗運営技術や能力を向上させる支援をします。

２．本部と加盟店のコミュニケーションの橋渡し
SVは、本部と加盟店との間で情報の伝達や意見交換を円滑に行い、
両者の信頼関係を築く役割を果たします。
これにより、店舗運営に関する課題や問題を早期に発見し、
解決策を講じることが可能となります。

３．店舗のパフォーマンスの監督と改善提案
SVは、各店舗のパフォーマンスを定期的に監督し、
必要に応じて改善策を提案します。これには、
売上分析や顧客満足度の調査などが含まれ、
店舗の競争力を維持・向上させるための具体的な
アクションが求められます。

３．教育・研修の実施
SVは、加盟店のスタッフに対して教育や研修を実施し、
サービス品質の向上を図ります。これにより、
店舗全体の業務レベルを均一化し、
ブランドの一貫性を保つことができます。

まとめ
フランチャイズにおけるスーパーバイザーは、
加盟店の成功を支える重要な役割を担っています。
店舗運営の支援や本部とのコミュニケーションの橋渡し、
パフォーマンスの・改善提案、教育・研修の実施など、
多岐にわたる業務を通じて、フランチャイズシステムの
円滑な運営と成長に貢献しています。

このような役割を果たすことで、スーパーバイザーは
フランチャイズ本部と加盟店の双方にとって、
信頼できるパートナーとなるのです。

スーパーバイザーの育成については、弊社が運営している
「フランチャイズオーガナイザー養成講習」が
おすすめです。

フランチャイズ本部において必要なスキルや知識が
体形的に学べる講習ですが、
スーパーバイザーの育成として活用されている
企業様も多くいらっしゃいます。

スーパーバイザーは、フランチャイズの全体像や
理想的な本部に必要なことなど全体視野で
捉えることが必要になります。

ぜひ当講習を有効活用いただけますと幸いです。